【羅針盤 012】サービスの退会・停止の手続き

ネット通販やサービスを利用させてもらう場合に、会員登録をしてから購入手続きや資料のダウンロードをしてください･･･　みたいな流れが多い。

会員になっていると、ポイントが付与されたり特典があったり、いろいろお得感がある。が、はじめての購入で会員登録はしているが、そのあとはほどんど使っていないものも多い。

会員登録するとやたらお知らせのメールが多いサイトもある。

そこで、しばらくお世話になることが無さそうなサイトの退会手続きやメールの購読の解除をしてみた。

手続きが簡単にできるものがある一方、サイト上から退会はできず電話での手続きが必要というのもある。

簡単な事例としては、「退会・メール配信の停止をご希望の方は、お手数ですが下記のURLよりお手続きをお願いいたします。」 みたいな説明がわかりやすいところに配置されており、ワンクリックで手続きを終了できる。

やや面倒な事例としては、ID と パスワードなどを入力して、サイト内のマイページから手続きを行う方法。（この方法が最も多い）
やや面倒と書いたのは、サイト内に退会方法やメール配信の停止の場所が明示されていなかったり、わかりにくいところにあったりするのもあったためだ。

そんなときは、そのサービスの退会方法をネット上で検索しいろいろ調査して、やっと退会手続きのページにたどりつくこともある。

やっかいなのは、会員登録の解除はメールやWebサイト上からは手続きができず、電話で手続きが必要な場合もある。

身内が、あるクレジットカードの退会手続きをしたとき、カードをすでに廃棄していたこともあったとは思うが、電話したその場のやりとりではすぐに手続きができなくて、退会連絡の電話を一度切った後に（先方の確認で）一時間以上待たされてからお詫びの電話連絡が入り、やっと退会することができたらしい。

今後は会員登録の手続きをするときは、一緒に退会の方法についてもあらかじめ確認しておくことにしようか･･･　では、